«Детский мир» в московском торговом центре запрещает родителям подниматься с колясками на второй этаж

Оксана, мама из Москвы, рассказала, что 17 июля пришла в магазин «Детский мир» в торговом центре «Щука» вместе с годовалым малышом. Там недавно прошел ремонт, и все детские товары (первой необходимости тоже) теперь находятся на втором уровне магазина. Попасть туда можно исключительно по эскалатору. По правилам ТЦ, пользоваться экскалатором с детской коляской запрещено, пишет телеграм-канал «Кровавая барыня».

Сотрудники магазина предложили оставить коляску внизу, взять ребенка на руки, подняться за покупками, а затем спуститься обратно, отметила Оксана.

«Все товары для малышей, в том числе подгузники, еду, соски, перенесли на второй этаж, при этом лифта в магазине нет, только эскалатор. Невозможно подняться с коляской», — сказала она.

По словам мамы, до ремонта продукция для малышей находились на основном уровне, а товары для детей постарше — на втором. Сотрудники «Детского мира» рассказали Оксане, что посетители постоянно жалуются на неудобное расположение товаров, но планировку менять не планируют.

Женщина выразила надежду, что управляющие магазином все-таки пересмотрят организацию торгового зала, чтобы отдел для самых маленьких был доступен родителям, которые пришли с колясками.

В конце 2025 года мама из Краснодара пожаловалась в социальных сетях на сложности вызова такси с маленьким ребенком. Она рассказала, что ей срочно нужно было попасть в МФЦ, а муж в этот момент находился на работе. После долгого ожидания заказ согласился принять водитель такси, который ехал от аэропорта. Ей пришлось ждать его приезда полчаса. Похожая история повторилась на обратном пути.

Обновлено 24 июля:

В «Детском мире» согласились, что ситуация недопустима, и пообещали разместить товары для мам и самых маленьких на первом этаже. Об этом магазин написал в своем телеграм-канале.

Ответ сотрудника в «Детском мире» назвали некорректным и не соответствующим стандартам сервиса компании, а также пообещали провести проверку и оценить действия работника.

В магазине выразили сожаления в связи с произошедшим и принесли извинения всем, кого это затронуло. Кроме того, компания написала маме из видео в личные сообщения и в социальные сети и рассказала ей о статусе работ.