Что делать, если вы увидели ребенка одного на улице: подробная инструкция от психолога

Панина отмечает, что в интернете очень трудно найти информацию о том, как действовать в случае, если вы видите ребенка без родителей. «Вчера я попробовала найти эту информацию на русском языке в интернете. И потерпела неудачу. Я честно скажу, искать я умею, но на это нужно время. Однако если невозможно найти информацию быстро, значит те, кому она нужна срочно, точно так же не могут ее найти, как и я. Поэтому я могу поделиться сейчас только своим пониманием, что можно сделать, если вас что-то насторожило в ребенке, который гуляет сам по себе», — пишет психолог.

И вот что она предлагает.

1. Если вас что-то беспокоит, доверяйте своей интуиции. Лучше ошибиться и выглядеть глупо, лучше лишний раз побеспокоить полицию или охрану, чем рисковать судьбой ребенка.

2. Если ребенок маленький, подойдите к нему на расстояние 1 метр, присядьте, улыбнитесь, привлеките его внимание — скажите дружелюбно: «Привет!». Можете представиться.

3. Не трогайте чужого ребенка руками, если он не находится в это время в опасном месте или на проезжей части. Не пугайте его громким голосом или слишком серьезным и озабоченным лицом. В конце концов еще ничего не случилось. Может быть, его папа — это вот этот мужчина, что зазевался, показывая и рассказывая что-то интересное ребенку, который от него отстал.

4. Скажите ребенку, как вас зовут. Спросите, как зовут его. Так вы узнаете, может ли ребенок говорить. Если может, то спросите, с кем он пришел — с мамой или папой. Никуда не уходите с ребенком. Оставайтесь на том же месте, где вы нашли малыша. Обычно родители спохватываются через минуту-две. Не больше пяти минут нужно родителям, чтобы вернуться за случайно потерянным ребенком. Развлекайте ребенка разговорами и предложите подождать маму или папу, бабушку на месте, уверяя, что она скоро придет. Если ребенок куда-то идет, следуйте за ним, не выпуская его из виду, но наберите полицию.

5. Если ребенок нашелся в торговом центре, можно обратиться к любому кассиру, охране, продавцу. О ребенке объявят по громкоговорителю. Но все же старайтесь не уводить первые 10 минут ребенка из того места, где вы его нашли. Обратитесь к другим покупателям, чтобы они сообщили о найденном малыше охране, на кассе или в сервисном центре магазина. Оставайтесь с ребенком, пока не подойдут родители, охрана или администрация торгового центра.

6. Если ребенок найден на улице — оставайтесь с ребенком на месте до приезда полиции. Обычно на потерянных детей полиция приезжает быстро. Они должны в вашем присутствии оформить протокол, взять ваши данные. Это займет некоторое время, это может сильно нарушить ваши планы на этот день, но жизнь ребенка этого стоит. Мы не каждый день спасаем чужие жизни. Не стоит передавать ребенка другим взрослым до приезда полиции. Убедитесь, что все хорошо, ребенок в безопасности — вам самим будет спокойнее и лучше на душе. (Позовите в помощники еще одного взрослого, заручитесь поддержкой неравнодушных людей.)

7. Если пришли люди, которые называют себя родителями ребенка, будьте вежливы, но не спешите сразу уходить. Обычно по ребенку видно, что он рад встрече с родными. Но на всякий случай спросите: ты знаешь этих людей? Кто это? Дайте возможность ребенку назвать их.

8. Родители могут вести себя очень по-разному. Обычно родители находятся в сильнейшем стрессе, потеряв малыша. И при встрече с вами не всегда ведут себя адекватно. Будьте готовы к тому, что вас могут обвинить в похищении ребенка (вот почему вам не стоит трогать руками или уводить с места чужого ребенка до приезда полиции). При вас родители могут налететь на своего ребенка и начать ругать его — отвлеките родителей. Постарайтесь не проявлять злости к ним (хотя хочется, конечно, но это крайне редко помогает ребенку). Скажите им, что их ребенок — настоящий герой, похвалите ребенка, расскажите, как он мужественно ждал маму и папу, переключите внимание родителей на себя. Если вы сомневаетесь в адекватности родителей и их возможности осуществлять присмотр за ребенком, проследуйте за ними, одновременно набирая полицию. Сообщите полиции приметы родителей и направление их движения, назовите подозрительные факторы их поведения. Самая приятная реакция — благодарность. И в этом случае еще раз проверьте, точно ли ребенок знает этих людей.

9. Если в пункте 8 вы сомневаетесь, ребенок слишком мал или вырывается от родителей или лиц, которые себя выдают за опекунов, звоните в полицию. Не берите на себя ни роль судьи, ни роль детектива, ни роль спасателя. Вы свидетель. Это неприятная роль. Но очень важная. Если ребенок находится в опасной для жизни и здоровья ситуации или обстановке, позвоните в скорую, полицию и переместитесь с ребенком в безопасное место недалеко от места, где вы его нашли. Если ребенок найден далеко от населенного пункта (лес, пустырь) — в ближайший населенный пункт.

10. Если ребенок достаточно взрослый, разговаривает вменяемо, говорит, что родители знают, где он и отпустили его погулять, в этом случае постарайтесь найти способ связаться с родителями ребенка по телефону. Узнайте у ребенка телефон родителей, наберите их со своего телефона, представьтесь, назовите место, где вы встретили ребенка, скажите, что волнуетесь, что ребенок один и поинтересуйтесь, знают ли родители, где он находится. В этом случае речь идет о ребенке как минимум школьного возраста (см. п. 1 — если вас что-то беспокоит в его поведении или окружении).

Дошкольник, разгуливающий по улицам без сопровождения взрослых, — это повод сопроводить его до места назначения (если ребенок утверждает, что самостоятельно идет домой или в магазин) и там найти взрослых, которые его знают или за него отвечают. Дошкольник без присмотра — это плохая история. Часто это дисфункциональная семья или семья, требующая социальной помощи. Если вам кажется, что ребенок в опасности, — звоните в полицию.

Чего нельзя делать

1. Ни в коем случае нельзя пугать ребенка, критиковать ребенка, слишком громко и взволнованно говорить, требовать от ребенка немедленных ответов, создавать панику.

2. Нельзя хватать ребенка руками и уводить с того места, где он найден, пока не пришли родители и (или) полиция.

3. Нельзя размещать фотографии ребенка в соцсетях до тех пор, пока на это не дала официальное разрешение полиция. Полиция сначала дает информацию по своим отделениям. Обычно только после этого, если не было обращения родителей, первыми запускают информацию волонтеры, которые сотрудничают с полицией и занимаются поиском родителей. После этого можно подключиться, помогая волонтерам.

4. Нельзя вступать в конфликты с родителями или опекунами ребенка, когда его нашли при ребенке.

5. Нельзя без звонка в полицию отпускать ребенка с людьми, которые, на ваш взгляд, не способны о нем позаботиться (находятся в состоянии острого алкогольного опьянения или по другой причине плохо ориентируются в реальности). Звоните в полицию и спрашивайте, что делать.

Важные дополнения от специалистов

от эксперта по безопасности детей Olena Lizvinskaya:

Я рекомендую заручиться поддержкой еще кого-то из взрослых, чтобы был еще один свидетель до момента приезда полиции. Это снимет массу вопросов с человека, который причиняет пользу ребенку, и поможет избежать осложнений.

от писательницы и блогера Марта Кетро (Marta Ketro):

Я бы добавила, нельзя обижаться на недоверие ребенка. Отлично, если он вам не доверяет, значит, его научили не разговаривать с незнакомыми. А то у меня в ленте был случай, когда френд оскорбился из-за того, что двое детей отказались ехать с ним в лифте. А я подумала, наконец-то кто-то правильно воспитал детей.

Когда мы внимательны к чужим детям, оставшимся без присмотра взрослых, и помогаем им при необходимости, это позволяет и нам надеяться, что случись что, нашему ребенку помогут. Так работает общество, в котором дети могут рассчитывать на помощь взрослых, даже если еще не способны ее попросить.

Пусть никогда не пригодится, но знать это нужно!