Татьяна Голубовская
СЕО «Импульс Кода» и продюсер проекта «Спроси»
Эксперт НЭН
СЕО «Импульс Кода» и продюсер проекта «Спроси» Татьяна Голубовская рассказала о том, как она создала проект и почему детские обиды никогда не забываются.
На протяжении 20 лет из моей памяти был стерт целый кусок жизни — годы с 10 до 13 лет, когда меня травили в школе. Я обращалась за помощью к маме, просила защитить меня от издевательств. Но она, работая врачом, все время проводила в больнице, спасая других и зарабатывая нам на еду. Не было больше сил и времени, чтобы разобраться с моими обидчиками. Классный руководитель знала о ситуации, но лишь молча наблюдала. В 90-е слово «буллинг» не звучало в учительских, не упоминалось на родительских собраниях, его просто не существовало в повестке. Все списывали на «детские разборки» — пусть и по жестоким, взрослым правилам. И уж точно никто не объяснял учителям, как с этим бороться. Я рассказывала о происходящем подруге, она мне сопереживала, но защитить объективно от обидчиков тоже не могла.

Меня били, ломали руки, нос, поджидали в подворотне — и я проживала все это одна. Начиналось с подколов, насмешек, затем пришла очередь толчков, подножек и ударов. Казалось, это была игра, в которой я не знала правил. Я пыталась разобраться, пыталась спросить: «За что?». Но ответа не было — только смех, кровь, порванные вещи и страх, что завтра все повторится.
Я не осознавала, как школьные годы повлияли на меня, пока не начала плотно работать с детьми и подростками в рамках таких крупных инициатив, как служба заботы «Движения Первых». Их запросы не всегда про «Как принять участие в конкурсе?» или «Где скачать документы?». Иногда это про одиночество и отсутствие друзей для участия в мероприятиях, про страх неудачи и скованность, мешающую сделать первый шаг, а еще — про потерю друзей и травлю.
Чем больше я погружалась в их истории, мимоходом написанные в окошке чата с оператором, тем отчетливее понимала: их тревоги очень похожи на мои, только с разницей в четверть века. И вдруг стало страшно: ведь если бы тогда я нашла правильные слова, если бы кто-то вовремя объяснил, что это не моя вина, возможно, многое в жизни сложилось бы по-другому.
Став мамой, я часто думаю о том, в каком мире будут расти мои дочери. Старшая только пошла в школу, младшая остается дома с няней, пока я на работе. Хочется верить, что рядом с моими девочками каждый взрослый будет таким же заботливым, внимательным и деликатным, как я сама.
Но я знаю, как устроен мир. Если с маленькими детьми еще можно поговорить дома, то чем старше они становятся, тем больше их фокус внимания смещается в сторону интернета и друзей. Интернет сегодня — это их «двор», где дети учатся, общаются, обмениваются эмоциями. И если мы, взрослые, хотим быть услышанными, нам нужно говорить с детьми на языке их «двора» — в понятных и доступных им форматах.

Так у меня родилась идея создать пространство, где ребенок мог бы задать самый сложный вопрос и получить ответ без страха осуждения. Пространство, в котором есть слова, помогающие понять себя и объяснить другим, что происходит. Если раньше у меня этих слов не было, то сегодня важно, чтобы они были у каждого ребенка.
В «Импульсе Кода» мы уже много лет создаем платформы и сервисы, которые помогают выстраивать эффективную коммуникацию между людьми, делая цифровую среду более человечной, доступной и понятной. В 2024 году начал работу наш проект «Спроси» — онлайн-пространство доверия на базе «Движения Первых». В нем удалось объединить весь наш опыт взаимодействия с молодежной аудиторией, знание трендовых форматов и принципы создания цифровых сервисов, которые не просто передают информацию, а формируют культуру поддержки и заботы.
В «Спроси» дети и подростки могут обратиться анонимно и получить поддержку от экспертов. И именно буллинг стал одной из самых частых тем, а значит, о нем нужно говорить.

«Если с моим ребенком что-то случится, он обязательно мне расскажет». Мы, родители, думаем именно так.
Нам кажется, что если ребенку будет больно, страшно или обидно, он сразу обратится за помощью. Но правда в том, что дети чаще молчат, чем приходят за советом. Особенно если это касается травли: им стыдно, страшно, они боятся не только самих обидчиков, для которых станут «ябедой», но и реакции взрослых, которые могут не понять всю глубину их переживаний.
Сейчас много говорят о психологической безопасности в школах. Но между разговорами и реальностью — пропасть. По данным ВЦИОМ, каждый четвертый ребенок сталкивался с буллингом в школе. Но давайте честно: если бы детей спрашивали анонимно, эта цифра была бы гораздо больше.
Буллинг — это не обязательно синяки и обидные клички. Иногда это шепот за спиной, внезапное одиночество, когда лучшие друзья перестают здороваться. А иногда — саркастичные комментарии учителя, которые заставляют ребенка чувствовать себя никем.
Как понять, что с ребенком что-то не так? Он стал молчаливее, чаще остается один, уходит в телефон, резко меняет тему разговора. Если спросить: «Тебя кто-то обижает?», он, скорее всего, скажет «нет». Потому что боится, что вмешательство родителей сделает только хуже. Или потому что уверен, что все равно никто не поможет.

Но правда в том, что дети ищут поддержки. Просто не всегда у взрослых. Вот всего два примера из множества обращений, которые мы получаем:
«В прошлом году надо мной почти весь класс издевался. Предала лучшая подруга, которая и стала тем, кто начал всю эту историю. Сейчас я почти справилась с этой ситуацией, но некоторые люди до сих пор говорят гадости про меня за моей спиной, а некоторые друзья отвернулись от меня, чтобы не стать такими же изгоями. Это очень больно и обидно. Что мне делать?»
«Учитель доводит меня до слез… Она очень грубо обращается со мной. Возможно, я принимаю все близко к сердцу… Я вообще человек очень эмоциональный, пока не особо получается это исправить… Родители и учителя не особо стремятся разобраться с ситуацией, а вместе с классом против учителя я не пойду. Не буду портить репутацию мамы, т. к. она тоже преподаватель в моей школе. Как мне перестать принимать все близко к сердцу? Перестать обращать внимание на буллинг со стороны учителя?»
Эти истории — не про кого-то в чужих школах. Они про детей, которые прямо сейчас сидят за одной партой со своими обидчиками. Про тех, кто молчит, потому что не знает, к кому можно обратиться за поддержкой.
Дети растут в мире, где информации много, но доверять можно далеко не всему. Они задают вопросы друзьям, блогерам, чат-ботам, но не всегда получают нужный ответ. В рамÐ