Рабочие места и благодарность жителей: как в маленьких поселках рождаются большие перемены

Сейчас у Инны Алпеевой шесть пунктов выдачи Ozon — пять из них в небольших населенных пунктах Тамбовской области. Сначала планов открываться именно в деревнях не было: они с мужем случайно нашли удачную локацию недалеко от своего города. А потом поняли, что в таких местах смогут не только зарабатывать, но и помогать.

Для нашего проекта о предпринимательницах со всей России мы поговорили с Инной о том, как бизнес в небольших поселках меняет жизнь людей к лучшему.

От сотрудницы кол-центра до предпринимательницы

Я родилась в Тамбовской области, училась бухгалтерии в колледже в Тамбове, а потом поступила в университет на экономиста. По специальности никогда не работала, зато успела попробовать много разного: была менеджером по выдаче кредитов в банке, работала в кол-центре Ozon, семь лет развивалась в SMM.

В 2018 году я ушла в декрет и родила первую дочку — Диану. В 2021 задумалась о том, что хочу стабильный онлайн-бизнес. Тогда я открыла небольшой офлайн-магазин детской одежды — но SMM, родительство и продажи было сложно совмещать. Поэтому через два года я продала его. При этом желание иметь свой бизнес никуда не ушло.

Обсуждали мы это довольно долго: с магазином все было понятно — ты продаешь вещи и получаешь с этого доход. Про пункты выдачи Ozon мы раньше ничего не слышали, так что было страшно, что бизнес может не окупиться, что доход будет маленьким, что работать будет сложно. Но в итоге решили попробовать — и в июле 2023 года открыли в Тамбове свой первый ПВЗ.

Наш ПВЗ окупился сразу: первые шесть месяцев мы получали поддержку от Ozon, а с седьмого пункт стал приносить доход. И тогда нам с мужем пришла идея открыть еще один пункт: мы ездили по делам в поселок недалеко от нашего дома и подумали, как неудобно, что там нет никаких маркетплейсов! Решили, что можем это исправить — и подобрали помещение для нашего второго пункта. Он буквально с первого дня начал хорошо работать — было много заказов. Причем туда подтянулись и люди из соседних небольших поселков. Мы поняли, что это рентабельно. А еще — что это очень нужно местным жителям.

Интересное по теме

«Единственным моим условием при переезде в деревню была стиральная машинка». Как живет семья с четырьмя детьми и своей фермой

Сначала мы боялись рисковать и открывать больше пунктов, потому что хотели подольше посмотреть, что будет после того, как закончится поддержка Ozon. Из-за этого развивались мы очень медленно — и сейчас это меня огорчает. Активно расширять сеть начали только в этом году, зато открыли сразу четыре пункта, все в поселках: два в марте и два в июне. Сейчас у нас небольшой перерыв, чтобы наладить процессы в новых локациях. Но останавливаться мы не планируем!

Наша ближайшая цель — десять пунктов. Сейчас смотрим еще на соседние области — но это немного волнительно, потому что далеко. Будет сложно контролировать процессы: наверное, в таком случае мы будем искать старшего сотрудника, который сможет вести дела на месте. Да и для нашей области в будущем мы хотим взять помощника, чтобы больше времени уделять стратегическим задачам и развитию бизнеса.

Путешествия по краю и царство кошек

Почему мы открываем пункты в поселках? Во-первых, в них аренда помещения дешевле, чем в городе. Во-вторых, нет конкуренции. Как правило, на один небольшой поселок — один пункт выдачи.

Когда мы решили, что будем работать именно с поселками, то начали искать разные подходящие для этого локации. Наверное, за эти два года мы исколесили уже всю нашу Тамбовскую область!

Но в первую очередь важно изучить население. Мы всегда смотрим общую численность — рассматриваем поселки от 600–800 жителей. Дальше обращаем внимание на школы и детские сады — там, где есть учебное заведение и хотя бы 80 учеников, есть как минимум 80 семей.

Мы очень тщательно подходим к выбору локации, потому что это 90 процентов успеха: можем прийти в сельский совет или в администрацию — там всегда очень любезно рассказывают, что у них за поселок, что за люди в нем живут. Некоторые сразу говорят, что молодежь уехала и осталось только пять семей — получается, что пункт открывать не очень рентабельно.

Интересное по теме

Сшили штору и сколотили стол для заказов — как героиня НЭН открыла пункт выдачи Ozon в деревне

В поселках меньше вариантов помещений для аренды, чем в городе. Из-за этого бывает сложнее открыть пункт там, где он нужнее всего. Один из своих пунктов мы как раз открыли в неудачной локации на самой окраине села — и в итоге решили его закрыть, так как по факту добираться до нашего пункта жителям оказалось сложнее, чем забирать заказы в городе около работы. Плюс аренда в том месте была недешевой.

А однажды была такая история: в поселке было только одно помещение с хорошей проходимостью, которое можно было взять в аренду. В нем было два крыла, одно из которых принадлежало почте. А второе пустовало — по крайней мере, должно было пустовать! Когда мы поехали на разведку, оказалось, что работница почты завела там кошек. И не одну-две, а примерно 50! Хозяин помещения, который про таких арендаторов ничего не знал, был потрясен. У них там было целое царство: куча домиков, игрушек, царапок… от идеи арендовать это помещение мы отказались.

Интересное по теме

У них действительно лапки: самые медийные котики

Я заметила, что в маленьких населенных пунктах легче искать сотрудников, чем в городе. В одном поселке мы смотрели помещение для аренды — к нам сразу подошли две девушки, спросили, что мы планируем делать. Когда узнали про Ozon — сразу попросили взять их на работу. Так что сотрудников мы нашли раньше, чем открылись!

Даже когда штат пункта выдачи уже укомплектован, жители все равно приходят к нам и спрашивают, не нужны ли еще люди. Мы берем номера телефонов — на случай, если кто-то уволится. Работы в поселках не так много, так что к нам идут с удовольствием.

Единственная сложность — расстояния. У нас есть чаты с сотрудниками, где они утром отмечаются, что открыли смену. Но некоторые поселки у нас далеко — и если что-то пойдет не так, потребуется время, чтобы туда доехать и подменить заболевшего. Были ситуации, когда приходилось быстро искать замену удаленно. А бывало, что нужно было бросать все дела и ехать выдавать посылки самим. Но такое случается очень редко — у нас было буквально несколько таких случаев.

Деревенские инфлюенсеры

Когда мы открыли первый пункт в поселке, мы были изумлены тем, как люди были нам благодарны. У них не так много инфраструктуры: обычно есть несколько небольших магазинов с ограниченным ассортиментом товаров. А может быть, что и вообще единственный на весь поселок. Так что они подходили к нам и говорили, как здорово, что они наконец-то могут выбирать из миллиона товаров и пробовать новое.

Интересное по теме

Как сделать дачу безопасной для проживания с ребенком

Например, в одном поселке есть мужчина лет 60 — он рассказывал нам, что ему раньше нужно было ездить в город за любой покупкой. А сейчас он постоянно заказывает тележки и шланги для огорода. Еще и живет прямо напротив пункта выдачи, так что он был просто счастлив, когда мы открылись!

Сейчас в наших поселковых пунктах даже бабушки стали пользоваться Ozon: они составляют списки того, что им нужно купить, а сотрудницы пунктов помогают им оформить все со своего аккаунта. А кому-то делают заказы дети. Пенсию бабушки получают примерно в одно время, так что и в пункт приходят они все одновременно. Когда товар поступает — девушки с пунктов обзванивают всех и сообщают, что заказы можно забирать. И так стабильно каждый месяц: мы один раз приехали, а у дверей была целая очередь из бабушек!

Жители даже говорят, что стали больше общаться друг с другом. Потому что основное место встречи для людей в небольших поселках — это магазин. Обычно они туда приходят, когда завозят новый товар. А сейчас у них появилась дополнительная возможность пообщаться еще и на пункте выдачи.

Сотрудники постоянно рассказывают, как кто-то восторженно радуется встрече со старыми знакомыми. Там же жители делятся впечатлениями о своих покупках, любят что-то советовать — и получается настоящая цепная реакция. Например, в одном поселке бабушка заказала сушилку для овощей, кому-то про нее рассказала… И потом вся деревня заказала эти сушилки! Одной и той же фирмы, потому что первый заказ оказался очень удачным.

Дизайн пунктов и социальная миссия

В первый пункт мы вложили около 70 000 рублей — 20 000 на аренду и примерно 50 000 на закупку материалов. Суммы на открытие первого и последующего пунктов у нас небольшие, потому что мы сами делаем ремонт. Если бы нанимали рабочих, то отдали бы около 100 000 рублей.

Правда, на первом пункте ошибок было много — но Ozon помогал все быстро корректировать: с нами на связи всегда был менеджер, которому мы отправляли фотографии, а он вносил правки и помогал все сделать в соответствии с брендбуком.

Сейчас наловчились все делать быстро. Но продолжительность ремонта все равно зависит от качества помещения: бывает, что нужно только покрасить стены и сделать вывески. А бывает, что нужно работать с нуля: обшивать стены, менять полы, натягивать потолки, делать перегородки.

У Ozon классно продумано брендирование: есть много разных наклеек, которые можно клеить в примерочных, на дверь, на зону выдачи. И это всегда финальный этап работ, во время которого я чувствую драйв перед открытием!

Примерно через полгода каждый поселковый пункт выходит на чистую прибыль — примерно 25 000 рублей в месяц. После года работы они стабильно выходят на 40 000 рублей чистого дохода в месяц. Кстати, наш первый пункт в поселке начал приносить прибыль раньше, чем в городе.

Все это время нам приходилось совмещать ведение бизнеса, воспитание дочек и строительство своего дома: три года назад, когда одной дочке было три с половиной года, а второй полтора — мы начали стройку. Спойлер: завершаем все эти работы только сейчас, и уже наконец-то планируем туда переезжать. Мы многое делаем всей семьей: девочки ездят с нами на пункты, знают их адреса, как они открываются, и как работают. Но наверное, если бы не было Дианы и Вероники, то у нас не было бы такой мотивации развивать собственное дело.

Интересное по теме

Карьера после материнства: истории о женщинах, которые вырастили детей и круто изменили свою жизнь

Для нас бизнес уже стал образом жизни. Мы много ездим по области, много общаемся с людьми, мы больше не привязаны к офисному графику. Когда мы открываем новый пункт, то всегда возвращаемся домой с ощущением того, что сделали доброе дело: людям теперь не только будет проще покупать нужные вещи — еще в поселке появится два новых рабочих места. А это для таких локаций тоже очень важно. Так что в какой-то момент бизнес стал ассоциироваться у нас не просто с деньгами, но и с социальной миссией.

Реклама. ООО «Интернет Решения», ИНН 7704217370, erid: 2W5zFG3Jtji