«Да пошла ты, кофейная фея»: бариста навязала покупку латте ребенку, хотя отец был против

Новая ожесточенная дискуссия в твитере: сотрудница кофейни похвасталась педагогическими навыками и искусством продавать, а ее обвинили в том, что она «лезет» к чужим детям, навязывает лишние услуги и рушит родительский авторитет. Впрочем, обо всем по порядку.

«Почувствовала себя сегодня детским адвокатом»,  — так начинается твит @damictoria. В кофейню, где она работает, пришел мужчина с маленькой дочкой и сделал заказ для себя. Все это время девочка пыталась выпросить у отца «то и се», но папа эти просьбы игнорировал.

Бариста приняла заказ, повернулась к ребенку и невинным голосом спросила: «Что-нибудь для вас, мисс?». Девочка заявила, что хочет ванильный айс латте. «Не слушайте ее, ей нельзя!» — запротестовал мужчина. Далее цитата (приведена с сокращениями):

«Я: Ну, я ни на что не намекаю, но мы можем сделать без кофеина…

Девочка: Да-да, видишь, без кофеина.

Мужик: Да я ей уже кучу всего у вас заказывал, она пару глотков·сделает, а больше не пьет.

Я заговорщически обращаюсь к ней: Ну, мы ведь можем сделать маленький объем.

Девочка: Да-да, маленький объем.

Мужик: …Ладно, но только самый маленький объем».

По словам сотрудницы кофейни, в итоге все остались довольны: девочка получила свой напиток, а бариста — два доллара чаевых. В реплаях авторка несколько раз подчеркнула, что кофейня находится в Торонто (а «не в Томске»), и там принято помогать клиенту с выбором и делать все, чтобы те ушли довольными.

Интересное по теме

Финансовая грамотность с пеленок: как научить дошкольника распоряжаться деньгами

Но, судя по реакции пользователей, @damictoria вообще не стоило об этом рассказывать. Во-первых, ее уличили в желании «побыть хорошими за счет других». Кто-то заявил, что для полной идиллии не хватало фразы: «Мисс, ваш кофе — за счет заведения (а точнее, баристы)». Вот тогда бы у авторки был повод гордиться собой!

Другие отметили, что за стремлением поддержать ребенка стоит банальный апсейл, то есть продажа лишнего продукта: «Выглядит как манипулятивное навязывание покупки с помощью ребенка. Очень плохо». А еще авторку разнесли за амплуа «кофейной феи-заговорщицы», которая подбивает ребенка нарушать запреты родителей.

«Простите, а кто позволил вам вмешиваться в дела посторонней семьи? Вам сказали „Нет“. С каких пор „Нет“ — это „да, просто я поломаюсь“? Что за мышление пристающего мужика в подворотне? Никто не обязан перед бариста отчитываться, что можно, а что нельзя ребенку, и какие у него аллергии», — написал @Seth_Moretti.

Также комментаторы заявили, что бариста подорвала авторитет отца в глазах ребенка, и на месте мужчины было бы лучше вообще отменить заказ и уйти.

Однако нашлись и защитники. Некоторые предположили, что если бы напиток был действительно так вреден для ребенка, отец бы сказал об этом напрямую. А его довод «ей нельзя, она не будет пить» показался неубедительным.

Мы не знаем, как сам мужчина объяснял своему ребенку запрет на айс латте. Но в любом случае, отказы лучше аргументировать. Ранее мы называли самые вредные фразы, от которых отказываются современные родители. «Потому что я так сказал!» — в их числе.