«Проход с детьми приоритетный»: как пройти вперед очереди в аэропорту — и почему этого делать не стоит

Беременная Ольга с семьей недавно прилетала из-за границы. В аэропорту они решили воспользоваться правом пройти в начало очереди, но столкнулись с зашкаливающей агрессией других пассажиров. Никого из сотрудников аэропорта рядом не оказалось, чтобы поддержать Ольгу и ее мужа. Семья прошла контроль быстрее остальных, но стоило ли оно того?

Ольга поделилась с НЭН своими переживаниями и предложениями.

«Мы летели с мужем и дочкой пяти с половиной лет. Я на пятом месяце беременности. Перелет длился почти четыре с половиной часа. К тому же мы в тот день встали рано — в 5:30, чтобы вовремя добраться до аэропорта.

Прилетев, отправились на паспортный контроль. Там толпа людей. Никак не разделенные очереди. Примерно десять окон открыто для обычных паспортов, два из них — с надписью «проход с детьми до семи лет приоритетный». Стоят все подряд: отдельные пассажиры, просто пары, семьи с детьми постарше, так как никто не читает и не вникает. Каждого долго пропускают.

Мы поняли, что стоять очень долго, и решили воспользоваться этой опцией. На нас вылилось столько негатива и злости! Какие только фразы не летели в нашу сторону!

• «А что вы раньше там стояли?»

• «А почему вам не пойти в другую очередь?»

• «У меня тоже дети!» (И не важно, что им явно больше семи лет.)

• «А мы вообще на поезд опаздываем и вас не пропустим».

• «Надо согнать всех с детьми в одну кабину».

• «А другие вон стоят с детьми и не лезут».

И я, и муж спорили — обращали внимание на надпись на кабинке про приоритетный проход с детьми. Еще я сказала, что я беременна. Но это вызвало только больше злости. «Она что, в самолете забеременела?!» — сказал кто-то. Мы старались отвечать сдержанно, но, конечно, нервничали.

Сотрудников аэропорта, которые могли бы нас поддержать, рядом не оказалось — только толпа пассажиров.

Когда мы вклинились в середину очереди, одна девушка сказала: «Раз уж решили, то идите до конца». Пара человек нас поддержали. Большинство просто молчали. Пока мы продвигались вперед, к нам присоединилась еще пара семей с детьми. Они встали с нами, но спорили почему-то только мы. В одной очереди нам сказали пойти в другую. Когда мы решили так сделать, там тоже поднялась волна возмущения. Один мужчина резко сказал, что не пропустит нас.

Да, мы прошли вперед, но потом еще долго были в шоке. Я вообще не любитель с кем-то спорить, такие ситуации меня очень тревожат. А когда сталкиваешься сразу с большим выплеском злости, это очень тяжело.

Дочка вообще в первый раз попала в такое и пару раз заплакала: она испугалась, что мы что-то делаем не по правилам, и не понимала, почему люди так реагируют. Я ей говорила, что нужно успокоиться, что мы все делаем правильно, но люди злятся, потому что они устали и боятся, что их обманут. Объясняла дочери, что это взрослые проблемы и мы с папой разберемся, она тут ни при чем.

На паспортном контроле мы описали проверяющему ситуацию. Он ответил: «Вы же видели, что написано на моей кабинке про проход с детьми. Вот и шлите просто всех на три буквы».

Сейчас думаю о том, чтобы написать в аэропорт письмо с предложением сделать отдельные кабинки для семей с детьми (хотя вряд ли это возможно).

Со стороны аэропорта логичнее было бы сделать два окна, где будет написано: «Только с детьми до трех лет» и «Только с детьми до семи лет». Ну или прибавить к уже написанному: «Можете пройти вперед, но аэропорт не несет ответственности за ваше физическое и эмоциональное здоровье».