«Вода слишком кислая»: трехлетнему ребенку ребенку по ошибке подали вино в бизнес-классе

В апреле 2025 года на борту рейса Cathay Pacific из Гонконга в Лондон произошел инцидент: трехлетнему мальчику в бизнес-классе по ошибке подали бокал белого вина вместо воды. Ребенок сделал глоток и пожаловался, что «вода слишком кислая», после чего родители обнаружили, что в стакане было вино.

Стюардесса немедленно извинилась и заменила напиток на воду. Затем члены экипажа проконсультировались с медицинскими специалистами на земле чтобы убедиться в отсутствии угрозы для здоровья ребенка. Среди пассажиров рейса оказался врач из Франции, пытавшийся успокоить мать ребенка утверждением, что во Франции даже пятилетние дети пьют вино, а уж от одного глотка ничего точно не случится.

Cathay Pacific принесла официальные извинения, инициировала внутреннее расследование и пообещала предоставить семье поддержку, включая возмещение стоимости билета ребенка, ваучеры на повышение класса обслуживания и покрытие возможных медицинских расходов.

Тем не менее, мать ребенка, известная под фамилией Вонг, выразила недовольство реакцией авиакомпании, заявив, что сотрудники пытались уклониться от ответственности. Об этом пишет издание View From the Wing.

Мать мальчика потребовала личных извинений от стюардессы, допустившей ошибку, а также доказательств того, что протоколы обслуживания будут обновлены, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем.

Она также подала жалобы в регулирующие органы Гонконга и Великобритании и планирует провести медицинские обследования сына для оценки возможных долгосрочных последствий случайного употребления алкоголя.

Согласно медицинским данным, даже небольшие дозы алкоголя могут быть опасны для маленьких детей, вызывая серьезные последствия, включая судороги и кому. Авиакомпания заявила о намерении усилить подготовку экипажа и пересмотреть процедуры подачи напитков, чтобы исключить подобные ошибки в будущем.

Эта новость вызвала активное обсуждение в социальных сетях. Большинство пользователей высказываются скептически, не считая, что глоток вина может причинить какой-либо вред ребенку, не говоря уже о долгосрочных последствиях для организма.

Мать ребенка обвиняют в попытках привлечь внимание и получить как можно больше бонусов и поблажек от авиакомпании. Некоторые пользователи даже шутят: «Попытка экипажа успокоить трехлетку с треском провалилась».

В то же время на профессиональных форумах обсуждаются актуальные проблемы: снижение стандартов обслуживания из-за недостаточного уровня подготовки персонала, связанного с тем, что компании растут, новые сотрудники требуются постоянно, и времени на их подготовку не хватает. По мнению коллег, подготовленный сотрудник должен был пометить напитки, чтобы избежать подобных ошибок.