Я шла за интуицией — как мама троих детей построила бизнес на Ozon и обрела свободу

Мама троих детей Екатерина Половникова живет в городе Киров, занимается продажами на Ozon и владеет двумя пунктами выдачи. Она начинала бизнес с 40.000 рублей — а сейчас ее доход в месяц может доходить до миллиона.

Раньше Екатерина постоянно куда-то бежала: старалась как можно скорее расширять бизнес, увеличивать оборот, больше зарабатывать. Но после смерти мужа поняла, что стоит сосредоточиться на самой жизни, чтобы не упустить главного. Мы поговорили с предпринимательницей о том, как ей удалось пережить утрату, поддержать троих детей, научиться наслаждаться каждым моментом жизни и при этом закрыть все кредиты, сохранить свое дело и вывести его на новый уровень дохода.

От стилиста к предпринимательству

Я много лет работала парикмахером и свадебным стилистом. Потом открыла два салона красоты, также занималась обучением мастеров. Во время третьего декрета я поняла, что мне нужен какой-то онлайн-доход, потому что оффлайн-бизнес слишком сильно привязывает меня к одному месту. Решила создать свой сайт с косметикой — но в итоге вкладывала в него больше, чем получала.

В 2020 году, во время пандемии, я начала сама заказывать первые товары с маркетплейсов — и тогда же подумала, что это идеальная площадка с «готовыми» клиентами — нужно только понять, как туда выйти.

Я начала много читать, проходить обучения. Но так как я работала с профессиональными составами для волос, поставщик не разрешил мне выходить с ними на маркетплейс. Это было справедливо, потому что они не должны попадать в руки непрофессионалов, которые могут испортить волосы. Стала искать другую нишу — и выбрала одежду. От идеи до старта прошло примерно полтора месяца.

На 40.000 рублей я купила пару размерных рядов интересных курток, которые тогда только-только входили в моду — и мое чувство меня не подвело: их раскупили очень быстро. Но вскоре поставщик перестал их производить, а больше ни у кого ничего подобного не было… Поэтому я перешла на товары для дома, потом на сезонные товары — а сейчас лавирую, смотрю по трендам, по времени года, постоянно провожу аналитику.

Интересное по теме

Сшили штору и сколотили стол для заказов — как героиня НЭН открыла пункт выдачи Ozon в деревне

В итоге — я стала продавцом и на сбережения от салонов красоты открыла пункт выдачи одного из известных маркетплейсов с разницей примерно в три месяца. Но спустя время тот пункт пришлось закрыть — там часто менялись правила, он стал занимать слишком много времени и требовал физического присутствия. Мне даже самой периодически приходилось выходить на смены — так что я поняла, что трачу на него слишком много ресурса. Пункт я продала, уехала отдыхать в Сочи. А когда вернулась — проанализировала ситуацию на рынке и мои предыдущие ошибки и открыла два пункта другого маркетплейса — Ozon.

Интуиция и аналитика

Для ПВЗ я закупала строительные материалы по оптовым ценам через знакомых. Не делала ничего глобального, так как помещение арендованное — но постаралась сделать все красиво, чисто, опрятно и в соответствии с брендбуком. Поняла для себя несколько лайфхаков, которые могут пригодиться тем, кто думает над открытием ПВЗ:

Сейчас есть специальные производства, которые делают мебель специально для Ozon. Но я всю мебель заказывала через сам маркетплейс — это удобно, быстро и точно будет соответствовать требованиям.

Многие покупают б/у мебель — бывшие владельцы ПВЗ продают ее через Авито или чаты комплектами в отличном состоянии.

Ваш пункт должно быть хорошо видно с дороги, чтобы люди не плутали по району с навигатором.

Хорошо, если у помещения будет сразу отдельный выход на улицу.

Обращайте внимание на парковку. У некоторых ПВЗ нет подъезда — курьерам неудобно забирать заказы, а жильцы домов начинают жаловаться, что водители занимают их места.

Классно, если в помещении уже есть перегородка между зоной выдачи и складом, потому что на ее установку уходит значительная часть средств.

Оба ПВЗ у меня окупились достаточно быстро, примерно за четыре месяца. В каждый я вложила около 135.000 рублей вместе с первыми платежами аренды, но без учета заработных плат сотрудникам. Еще очень помогли выплаты Ozon — через месяц после открытия я получила по 120.000 рублей, и мне вполне хватило этого на следующие платежи по аренде, зарплаты и мелкие расходы.

Совмещать два бизнеса оказалось несложно. Если говорить о продажах, то самый главный плюс — возможность роста. Здесь нет никаких ограничений, и можно вырастить целый огромный бренд. А то и не один! ПВЗ для меня — стабильный источник дохода, который закрывает базовые потребности нашей семьи. Я, например, знаю, что у меня точно будет выплачена ипотека. И что этот бизнес не требует моего постоянного включения.

Раньше я все вкладывала в дело, мало что оставляла себе. Когда был муж, он говорил, что я скорее из дома унесу, чем в дом принесу. А сейчас я вспоминаю его слова и стараюсь пользоваться заработанными деньгами, получать от них радость — восполняю тот ресурс, которого мне раньше не хватало.

Интересное по теме

Я в потоке, я в ресурсе: как маме найти силы на собственную жизнь

Делегирование, сотрудники и внутренний подход

Сейчас большинство задач у меня делегировано — раньше я не могла себе этого позволить. Думала, что я лучше все сделаю сама — ведь так, как я, никто не сможет. Переход к автономной работе бизнесов был для меня сложным — но я рада, что сейчас эта система исправно работает.

На каждом ПВЗ у меня работает по два сотрудника. Один получает чуть больше, потому что выполняет задачи менеджера: следит за претензиями, отвечает на них, смотрит за камерами. Так что мое присутствие нужно только для того, чтобы провести собеседование, понаблюдать за человеком в начале.

Для меня еще важно, что у меня почти нет текучки кадров. Например, один сотрудник уехал в Москву — потом вернулся и сказал, что хочет дальше работать со мной. Несмотря на то что зарплаты в Кировской области вовсе не московские — отношение для многих становится решающим фактором.

Мне кажется, что человек должен подходить человеку. Я, например, всегда на первой встрече создаю очень холодное впечатление — присматриваюсь, наблюдаю, слушаю. Но когда сближаюсь — всем кажется, что мы уже знакомы много лет. Я очень простая — такие люди ко мне, кажется, и притягиваются. Люди с другими ценностями долго не задерживаются — просто отсеиваются сами по себе. Это работает и в личной жизни, и на работе. Поэтому с сотрудниками у меня довольно теплые отношения: например, если человеку очень нужно получить зарплату раньше — сделаю. И люди это чувствуют.

Я не ставлю финансовые цели, а стараюсь делать так, чтобы мы все смотрели в одном направлении и горели идеей.

Менеджеры, которые следят за карточками товаров, работают удаленно — для меня важно не физическое присутствие в каком-то офисе, а эффективность. Если человек хочет с чем-то совмещать — тоже без проблем. Я ведь знаю все нюансы работы, сама обучаю большинство сотрудников. На новые проекты подбираем команды отдельно — кто-то может с нами работать год, кто-то просто берется за разовые задачи: например, сделать инфографику, провести анализ ниши или просчитать юнит-экономику.

Интересное по теме

Бизнес как подушка безопасности — как мама троих открыла свой пункт Ozon

Вся работа у меня в основном на телефоне. Созвон с командой один или два раза в неделю. Работа занимает примерно два-три часа в день. Но как это измерить? Когда я еду на какие-нибудь процедуры, могу отвечать на рабочие звонки. Вроде бы своими делами занимаюсь, но при этом работаю. Все равно 24 часа нужно быть на связи. Не знаю, минусом это назвать или нет. Я больше устаю от ответственности: бизнес, дети, дом. Мне иногда хочется выключить телефон и просто три дня побыть без связи.

Я долго себе этого не позволяла, а недавно у меня просто украли телефон — и я действительно два дня была без связи. Даже не стала ничего восстанавливать — и спустя два дня мне сообщили, что его нашли. Вот так жизнь содействует нам в наших желаниях!

Конкуренты — партнеры

Я подбирала помещение для пункта выдачи с помощью специальных карт Ozon, на которых можно увидеть свободные зоны, загруженность районов. Но еще для меня было важно, чтобы поселок, в котором я открывала свой ПВЗ, не был вымирающим: чтобы там была школа, развлекательные центры. Ну и обращала внимание на численность населения.

У меня особое отношение к конкуренции. Я не воспринимаю конкурентов как соперников, с которыми нужно соревноваться. Для меня это обмен: мы можем задавать друг другу вопросы в чатах, помогать решать проблемы.

Помню, рядом с моим первым пунктом открылся еще один — и мои менеджеры очень переживали, постоянно обсуждали. Я им говорила, что у каждого предпринимателя свой район — и на каждое предложение будет спрос. Если мы будем делать свою работу хорошо, то никакая конкуренция нам не страшна. Поэтому всегда стараюсь создавать на пункте комфортные условия: ставлю кулер с водой, делаю большую зону проверки товара, хороший свет в примерочных. Стремлюсь быть не лучше кого-то, а лучше себя вчера.

Интересное по теме

Успех в чем угодно: откуда берется неуверенность в себе и как от нее избавляться

Потери, выгорание и перезапуск

Раньше я была достигатором, трудоголиком — у меня было свое производство одежды (отшивала велосипедки для женщин), продавала ее на Ozon, управляла пунктами выдачи. А сейчас я живу для себя. Не ставлю каких-то огромных целей, ни за чем не гонюсь — больше времени провожу дома с семьей, хочу просто пожить жизнь. Меня вполне устраивает текущий доход — он, конечно, зависит от сезона, в месяц могу получать от 300.000 до 1.000.000 рублей чистой прибыли.

Я была замужем первый раз, потом развелась. И после этого жила в гражданском браке. В тот период, когда я вышла на Ozon как селлер, умер мой гражданский муж. Я не помню момента горевания, потому что на меня свалилось все: нужно было разобраться с его бизнесом и с моими, закрыть кредит, воспитывать детей. И я понимала, что это не сделает никто кроме меня.

Когда я все на себя взвалила, сразу же набрала 15 килограммов — тело понимало, что в небольшом весе нам это не вывести. Начались проблемы со здоровьем — и все специалисты говорили, что все это на фоне стресса. Примерно год назад финансовая ситуация немного выровнялась, и я поняла, что пора обратить внимание на себя.

Я раньше ругала себя, что веду бизнес «по-женски» — на интуиции. Что мне не хватает дисциплины, я не дочитываю цифры. И все шло тяжело. Но когда я начала прислушиваться к своим чувствам, делать так, как мне кажется правильным, — все заработало. Наверное, это и есть тот самый баланс, при котором ты идешь налегке.

Я заметила прямую связь моего состояния и моего дохода — и в целом атмосферы в команде. Когда я заряжена, то все идет как будто само собой — даже усилий не нужно прикладывать.

Раньше я всегда хотела масштаба — а сейчас не хочу ничего никому доказывать. Хочу быть в связи с детьми и родителями. Хочу чувствовать каждый момент. Товар, над которым сейчас работаю, очень соответствует моему состоянию сейчас — и это тоже очень радует. Но сильно вперед не загадываю. Раньше думала, что мне нужна определенная машина, определенный отдых, определенный дом. А сейчас люблю все, что есть. Конечно, я ставлю какие-то цели. Хочу обновить квартиру, хочу, чтобы у детей был водитель. Но иду к этому очень размеренно, без спешки и гонки.

Сейчас я обожаю любые активности, велики, квадроциклы, женские процедуры. Из самого простого — люблю лечь в горячую ванну и зажечь свечи. Я люблю бани, парения. В этом году стала часто выезжать на природу — даже поездка на три часа в лес меня сильно наполняет. Очень рада, что мы с детьми живем в загородном доме, где я могу просто выйти во двор и походить по траве. Или просто посмотреть на чистое небо — и мне уже станет хорошо!

У меня часто спрашивают, как я успеваю справляться с тремя детьми. Но дети — это моя огромная мотивация. Они меня бодрят, очень сильно мне помогают. Я могу уехать на весь день и знаю, что дома все в порядке — они могут и прибрать, и приготовить. Так что я стремлюсь быть лучше для них.

У меня есть Саша — старшая дочка, ей 11 лет. Она профессионально занимается чирлидингом, часто ездит на разные соревнования. Сейчас переходит в пятый класс — и отлично учится. Но я не заставляю получать ее хорошие оценки — она делает это для себя. Если говорит, что не хочет учиться — я говорю, что люблю ее любой. Но ответственность за свое будущее при таком раскладе несет сама.

Средний сын — Максим, ему девять лет. А младшей Варе пять лет. Они, как и я, любят природу. Недавно за участком сами сколотили дом на дереве — я была просто поражена, что они так могут!

Саша видит, если я раздраженная и уставшая, предлагает мне съездить и отдохнуть куда-нибудь. Они меня чувствуют, понимают, когда лучше промолчать, а когда можно сказать, что я была не права. Счастливая мама — это счастливые дети. Они не запомнят какие-то игрушки, но зато запомнят свое чувство радости, атмосферу дома.