Прикройся или уйди: в сети московских кондитерских женщинам «запретили» кормить грудью (да-да, опять!)

Наше внимание к этой истории привлекли наши читательницы, скинувшие нам несколько постов, в которых женщины поделились своим опытом посещения заведений сети — Conversation Cafe и I Love Cake. Кафе разные, а вот истории одинаковые: к матерям, которые зашли на чашечку кофе и решили покормить своих младенцев, подошли официантки и попросили прекратить или «чем-то прикрыться‎», ссылаясь на внутренний запрет.

Возмутиться публично или хотя бы задать вопрос о природе таких бесчеловечных правил не удается — администраторы Блог-аккаунта компании оперативно удаляют негативные комментарии (и, говорят, даже вежливые вопросы) и щедро банят несогласных. В общем, гордо идут по следам петербургской пекарни Pane, о которой мы писали в прошлом году.

По словам одной из женщин, пострадавших от дискриминационной политики заведения, после ее просьбы показать ей правила, в которых напрямую написано о том, что кормить младенцев грудью в кафе запрещается, официантка не смогла этого сделать. И немудрено — подобное ограничение, прописанное в документе (даже если он создан исключительно для внутреннего пользования), говорило бы о том, что компания пропагандирует довольно людоедские и чайлд-хейтерские ценности, а имиджу заведения с милыми тортиками это может явно навредить.

Опять получается интересная и поучительная история о лицемерии.

Заведение хочет защитить чувство прекрасного своих посетителей от вида женской груди, фрагмент которой возмутительно выглядывает из кармана кормительной одежды, но при этом и расписываться под своими намерениями тоже не хочет, боясь осуждения — затирает комментарии, не отвечает на вопросы, игнорирует посты недовольных клиентов.

И да, как и было в истории с сочинским семейным отелем, который ограничил семьям с детьми посещение «безлимитного» бассейна, всегда можно сказать, что это же частное заведение, которое имеет право устанавливать какие угодно правила. И в общем-то, если руководству Forever Friends Company не нужны деньги матерей младенцев (которые по удивительному стечению обстоятельств очень уважают кофе и тортики), то они имеют право запрещать кому угодно что угодно и принять финансовые и репутационные последствия во всей красе.

Такая точка зрения имеет право на существование, но есть нюансы.

Чтобы разобраться в них, давайте вернемся в не очень далекий 2018, когда в центре ГВ-скандала оказалась еще одна кофейня — «Кофемания» в аэропорту «Шереметьево», в которой женщинам тоже было запрещено кормить грудью согласно внутреннему уставу заведения.

Кстати, в отличие от героев более современных скандалов, «Кофемания» не стала скрываться от возмущенных пользовательниц сети и даже дала официальный комментарий в своем блоге, объяснив, что, мол, все было не так, и вообще кормить грудью у них не запрещено — только если при этом используется специальная одежда.

Некоторое время спустя после того, как скандал попал в СМИ, администрация заведения изменила список правил, убрав из него сомнительный пункт — маленькая, но победа.

Интересное по теме

На самом деле в России не поддерживается грудное вскармливание — и вот почему

Два года спустя, в 2020-м, в бизнес-издании «Дело Модульбанка» вышел большой экспертный материал, в котором подобные ГВ-скандалы разобрали с юридической точки зрения.

Вкратце получилось так: заведение не может отказать матери с ребенком в обслуживании, потому что это будет считаться нарушением прав потребителей. Однако, поскольку в России не существует закона о грудном вскармливании в общественных местах (в отличие от некоторых других стран), этот момент остается на усмотрение руководства заведения.

И вот тут начинается самое интересное, потому что устанавливать собственные правила посещения кафе или ресторан может, но вешать на дверь табличку с соответствующими ограничениями — нет, потому что по закону это уже будет считаться дискриминацией. Таким образом, администрация заведения не имеет права публично заявлять о запрете кормить грудью или выгонять на мороз женщину с грудным младенцем, однако вполне может вежливо попросить женщину прикрыться.

В общем, с юридической точки зрения, вопрос о кормлении младенца грудью в общественных местах попадает в серую зону — да, по закону выгнать кормящую мать или отказаться ее обслуживать никто не может, а вот сделать замечание и попросить прикрыться — вполне.

Однако, кажется, для женщины, пытающейся покормить раскапризничавшегося младенца за собственным столиком в кафе, нет большой разницы между тем, просят ли ее покинуть заведение или просто сверлят недобрым взглядом и предлагают «чем-нибудь прикрыться, чтобы никто не видел». Суть остается той же: «Вам тут не рады, спрячьтесь или уйдите».

Мы, если честно, не перестаем грустно удивляться тому, как часто в современном мире всплывает эта проблема.

Примерно каждые полгода кто-то считает необходимым «поставить на место» очередную молодую мать и намекнуть на то, что лучше бы ей сидеть дома — призыв «прикрыться», да и в целом недружелюбие со стороны персонала воспринимается как-то так.

Хорошо, что эти истории получают все большую огласку (хотя мы традиционно ждем в комментариях тех, кто против «вываливания доек» и прочей «дефекации»), однако хотелось бы, чтобы их не было вообще. Или чтобы представители бизнеса научились справляться с такими репутационными промахами более достойно — не уходить в глухую несознанку, не скрываться за банами и отрицанием, а твердо и честно брать на себя ответственность.

Либо приносить извинения и признавать свои ошибки, либо прямо выражать свою хейтерскую позицию: «Да, мы не рады матерям с детьми, пожалуйста, не приходите к нам, чтобы не доставлять никому лишнего беспокойства». А то как-то неаппетитно получается.