«Мам, еще пять минут»: как приложения удерживают детей внутри и почему взрослые тоже попадаются

Вы просите ребенка выключить телефон, он отвечает: «Сейчас, только досмотрю». Но через минуту уже начинается следующее видео, всплывает окно, появляется бонус, таймер, награда или предложение «не упустить шанс». В этот момент вы спорите не только с ребенком — за него уже работает интерфейс, который специально спроектирован так, чтобы отпускать было сложнее, чем продолжать.

Исследовательницы Карлтонского университета в Канаде Насра Хассан и Хала Ассал изучили мобильные приложения для подростков, взрослых и людей старше 50 лет: соцсети, покупки, развлечения, игры, музыку и книги, здоровье и фитнес. Работа опубликована на arXiv, то есть пока это препринт, а не рецензированная журнальная статья.

Обманные паттерны нашли во всех 30 приложениях. Чаще всего они «доставали» пользователя уведомлениями, всплывающими окнами и предложениями продолжить — такой прием встретился в 28 приложениях. На втором месте оказалось визуальное давление: яркие кнопки, анимация и крупные элементы для нужного приложению действия, тогда как отказ прятался или выглядел менее заметным. Такой паттерн нашли в 23 приложениях.

Что такое обманные паттерны

Обманные паттерны — это не просто «неудобный дизайн». Это интерфейсные решения, которые подталкивают пользователя сделать то, чего он изначально не собирался делать: остаться в приложении, посмотреть рекламу, оформить подписку, поделиться данными, купить доступ, согласиться на уведомления или не заметить важную информацию.

Иногда это выглядит совсем безобидно. Например, приложение само запускает следующий ролик. Или предлагает: «Нет, спасибо, продолжить с ограниченными возможностями». Или показывает большую красивую кнопку «принять», а отказ прячет мелким серым текстом. Или пишет, что предложение действует совсем недолго. Или заставляет посмотреть рекламу, чтобы открыть следующий эпизод.

Каждый такой прием сам по себе может казаться мелочью. Но вместе они превращают приложение в пространство, где человеку нужно постоянно принимать маленькие решения против хорошо настроенной машины удержания.

Интересное по теме

Фаббинг и номофобия: что дают нам гаджеты и что они отнимают у наших детей?

Приложения цепляют всех, но по-разному

Исследователи отдельно посмотрели, какие приемы чаще встречаются в приложениях для подростков, взрослых и людей старше 50 лет. Это не значит, что один паттерн «работает» только на подростков, а другой — только на взрослых. Скорее приложения подстраивают набор ловушек под то, что у каждой возрастной группы болит сильнее: у подростков — социальное принятие и импульсивные решения, у взрослых — деньги и страх упустить выгодное предложение, у пожилых пользователей — доверие к интерфейсу и сложность навигации.

Что чаще используют против подростков

«Сначала зарегистрируйся, потом поговорим»

Это принудительная регистрация. Ребенок хотел посмотреть видео, поиграть или попасть в социальную часть приложения, а его сначала просят создать аккаунт, указать данные, согласиться с условиями. Формально это выглядит как обычный вход. По сути — приложение превращает доступ к развлечению или общению в обмен на личную информацию.

«Посмотри рекламу — и получишь продолжение»

Это grinding, или бесконечная работа ради доступа. Исследователи приводят пример DramaBox: чтобы разблокировать закрытые эпизоды, пользователю предлагают смотреть рекламу, выполнять задания или приглашать других людей. Для подростка это особенно липкая схема: кажется, что нужно потерпеть «еще чуть-чуть», и награда будет совсем рядом.

«Следующая серия уже началась»

Автозапуск — один из самых понятных родителям паттернов. Ребенок не принимает отдельного решения смотреть дальше: приложение уже сделало это за него. Поэтому фраза «я не заметил, как посмотрел еще пять видео» не всегда отговорка. Иногда паузы, в которой можно было бы остановиться, просто не было.

«Большая кнопка — туда, маленький крестик — где-то там»

Это визуальное давление. Нужное приложению действие делают ярким, крупным, а отказ — маленьким, серым или плохо заметным. Подростковые приложения, по данным исследования, часто используют такие приемы вместе с неудачными настройками по умолчанию и формулировками, где один выбор выглядит «правильным», а другой — скучным или проигрышным.

«Ты же не хочешь остаться без бонуса?»

Таймеры, сообщения про ограниченное время, «последний шанс», «только сегодня» создают ощущение срочности. Для подростков это опасно не только из-за покупок. Такая механика попадает в страх выпасть из общего ритма: все уже получили, открыли, посмотрели, прокачали, а ты нет.

«Игровые деньги — это почти не деньги»

Виртуальная валюта помогает замаскировать реальные траты. Когда ребенок покупает не за рубли, а за монеты, кристаллы, токены или подарки внутри приложения, ему сложнее быстро оценить, сколько это стоит на самом деле. В исследовании отдельно упоминается Twitch, где подарки стримерам привязаны к виртуальной валюте, а авторы отмечают, что такая схема затрудняет понимание реальной цены покупки.

«Это не реклама, это почти кнопка»

Маскированные объявления встраиваются так, чтобы выглядеть частью приложения: кнопкой, карточкой, продолжением видео, игровым элементом. Для подростков это особенно неприятно, потому что они могут хорошо ориентироваться в интерфейсах, но все равно не всегда успевают понять, где контент, а где приманка.

Интересное по теме

Как понять, что ребенку надо немного отдохнуть от гаджетов? 5 тревожных признаков

Что чаще используют против взрослых

«Остался один товар»

Взрослых чаще ловят на финансовом FOMO: страхе упустить скидку, товар, место, подписку, курс, билет. В исследовании приводится пример AliExpress с формулировкой «Only 1 left» — «остался один». Такая фраза не дает спокойно подумать, она подталкивает купить быстрее.

«Семь дней бесплатно, а потом как-нибудь разберетесь»

Бесплатный пробный период часто превращается в платную подписку автоматически. В примере приложения Slumber информация о переходе на платный тариф была написана мелким текстом после описания подписки. Пользователь вроде бы согласился сам, но важное условие было спрятано там, где его легко пропустить.

«Войти легко, выйти сложно»

Это уже не столько удержание в ленте, сколько удержание в подписке или аккаунте. Оформить доступ можно за пару кликов, а отменить — через настройки, дополнительные подтверждения и непонятные меню. Для родителей это хороший повод проверять не только детские приложения, но и собственные подписки.

Интересное по теме

«Отложите телефоны, когда вы с детьми»: правительство Швеции обратилось к родителям

Как цепляют людей старше 50 лет

«Продолжить с ограниченными возможностями»

Это стыдящий отказ: вроде бы можно не платить, но кнопка отказа сформулирована так, будто человек выбирает заведомо плохой вариант. В исследовании приводится пример Lumosity Brain Training: приложение предлагало не переходить на премиум через формулировку «No, thanks continue to limited» — то есть «нет, спасибо, продолжить с ограничениями».

«Смотрите новый эпизод» — а потом выясняется, что он закрыт

Это информация без контекста. Сначала приложение показывает привлекательную кнопку, например «смотреть последний эпизод», а уже после клика выясняется, что нужен платный доступ или существующая подписка. Исследователи нашли такой пример в CTV и отдельно отметили, что для старших пользователей это может быть особенно запутывающим.

«Посмотрите рекламу, чтобы получить награду»

Игры для пожилых пользователей тоже используют механику гриндинга: чтобы получить монеты или бонусы, нужно смотреть рекламу. В примере Vita Solitaire for Seniors это создавало лишнюю нагрузку и подталкивало к платной версии, где таких препятствий меньше.

Когда мы говорим ребенку «просто отложи телефон», кажется, что он спорит только со своей силой воли. Но с другой стороны — интерфейс, который умеет торопить, подталкивать, обещать награду, прятать отказ и включать продолжение без спроса.

Поэтому полезно спрашивать не только «сколько времени ребенок провел в телефоне», но и «что именно приложение сделало, чтобы он там остался». Где включился автозапуск? Где кнопку отказа сделали незаметной? Где реклама притворилась частью игры? Где приложение попросило регистрацию, хотя без нее можно было обойтись?

Интересное по теме

Кто такие «дети гостиных» и почему им не нужна своя комната

Запретить все не получится

Телефон, видео, игры и чаты — часть подросткового общения, а не отдельная вредная привычка. Полный запрет часто делает экран запретным плодом, а не понятным инструментом.

Гораздо полезнее объяснить ребенку, что приложения не просто «показывают видео» или «дают поиграть». Они конкурируют за его время, внимание, данные и деньги. А значит, цифровая грамотность — это не только «не отправляй незнакомцам адрес», но и умение заметить ловушку: таймер, автозапуск, виртуальные монеты, спрятанный отказ, пробную подписку, которая потом станет платной.

Что можно сделать дома

Отключите лишние уведомления — особенно те, которые возвращают ребенка в приложение без реальной необходимости. Выключите автозапуск там, где это возможно. Проверьте подписки и пробные периоды: где отмена, когда начнутся списания, кто за этим следит.

Покупки внутри приложений лучше обсуждать заранее, а не в момент, когда ребенок уже почти получил награду и злится. И не делайте вид, что взрослых это не касается: если вы сами чуть не оформили подписку из-за спрятанной кнопки отказа, это отличный повод показать ребенку, как работает ловушка.

Разговор получается совсем другой: не «ты опять залип», а «давай посмотрим, кто и как пытается тебя удержать». Это не снимает с ребенка ответственности, но убирает лишний стыд. Ведь чаще всего, самая опасная кнопка выглядит как самая удобная.

* — В материале упомянуты Facebook, Instagram и WhatsApp, принадлежащие Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена в РФ.